اصول صحیح بسته‌بندی کالا برای ارسال به مشتری

برای بسته‌بندی محصولات جهت ارسال آن‌ها  نکات و قوانینی وجود دارد.

یکی از مهمترین دلایل بسته‌بندی مناسب، جلوگیری از آسیب دیدن کالا قبل از رسیدن به دست مشتری و ایجاد یک تجربه‌ی خرید لذت‌بخش و راضی‌کننده برای آنها است.

کالاهای فروشندگان باید قبل از ارسال به مشتریان دارای بسته‌بندی مناسب باشند.

در این مقاله سعی کردیم براساس استانداردهای جهانی، دستورالعمل‌های بسته‌بندی محصولات در گروه‌های کالایی مختلف را در اختیار شما قرار دهیم.

این دستورالعمل ها از ۱۵ دی ماه ۱۳۹۹ لازم الاجرا بوده و در صورت عدم بسته بندی مناسب، امکان مرجویی بالا بوده و عواقب آن متوجه فروشنده خواهد بود. پس حتما این مقاله را با دقت مطالعه کنید و دستورالعمل های ذکر شده را هنگام بسته بندی کالاها و محموله ها رعایت کنید.

با این کار هم میزان مرجوعی در اثر آسیب دیدگی بسته بندی یا کالا کاهش پیدا خواهد کرد، هم مشتریان راضی تری خواهید داشت و نتیجاتا امتیاز بالاتری از ایشان دریافت خواهید کرد.

قبل از بسته بندی در جعبه

محصولات تیز

محصولات تیز، دارای یک لبه یا نوک تیز هستند و در صورتی‌که بدون حفاظ لازم بسته‌بندی شده باشند، ممکن است خطراتی را برای شما و مشتریانی که آنها را دریافت می‌کنند ایجاد نمایند. کالاهای تیز باید به‌صورتی بسته‌بندی شوند که لبه یا نوک تیز آنها به هنگام پردازش و ارسال به مشتری در معرض تماس قرار نگرفته و خطری ایجاد نکند.

 

آموزش ساخت و بارگذاری عکس اصلی و آلبوم پنل فروشندگان نقاشیا

اهمیت تصویر در فروش اینترنتی محصول

در فروشگاه‌های زنجیره‌ای، مغازه‌ها یا مراکز خرید وقتی مشتری به‌دنبال کالای خاصی باشد، می‌تواند بین قفسه‌ها یا پشت ویترین رفته و کالا را از نزدیک ببیند؛ دیدن کالا شامل اندازه، شکل، کیفیت ساخت و مواردی از این دست می‌شود. اما راه‌کار در فروشگاه‌های آنلاین چیست؟ راه‌کار مناسب ارایه‌ی تصاویر گویا از کالا یا درصورت لزوم ویدیو است. وجود ویدیو برای محصولات اگرچه مفید است، اما درحال حاضر در فروشگاه نقاشیا ضروری نیست، در عین‌حال یک کالا باید تصاویر گویا و مناسبی داشته باشد تا کاربر دچار سردرگمی نشود.

ساخت و بارگذاری تصویر اصلی محصول

  1. از منوی داشبورد فروشندگان وارد زیر منوی محصولات شوید.
  2. برای بارگذاری تصاویر، وارد صفحه‌ی ویرایش محصول شوید.
  3. در صفحه‌ی ویرایش محصول در قسمت اطلاعات محصول بعد از کامل کردن بخش‌های موجود مانند: نام فارسی، نام انگلیسی و …، بخش مربوط به بارگذاری تصویر اصلی محصول را در پایین صفحه مشاهده می‌کنید.
  4. روی مربع جایگاه عکس کلیک کنید. تصویر اصلی محصول را که از قبل آماده کرده‌اید، انتخاب کنید.
  5. پس از بارگذاری عکس اصلی، روی کلید ذخیره‌ اطلاعات کلیک کرده تا فرم مشخصات محصول تکمیل شود.

 

هنگام بارگذاری تصویر اصلی به نکات زیر توجه کنید:

  • تصویر اصلی محصول باید حداکثر ۶ مگابایت بوده و ابعاد آن حداقل ۶۰۰ × ۶۰۰ پیکسل و حداکثر ۲۵۰۰ × ۲۵۰۰ پیکسل باشد.
  • عکس اصلی دارای پس‌زمینه‌ی کاملا سفید رنگ است.
  • عکس اصلی، نمای کلی کالا با جزییات را نشان می‌دهد.
  • تصویر اصلی کالا باید تا حد ممکن به لبه‌های کادر نزدیک باشد.
  • عکس اصلی نباید هیچ سایه‌ای داشته باشد.
  • عکس اصلی باید فاقد هرگونه آدرس سایت و واتر مارک باشد.
  • زاویه‌ی عکاسی تمامی کالاها در عکس اصلی تا حد ممکن از روبه‌رو است.

برای ویرایش عکس اصلی کالا :

به راحتی با موبایل خود هم قادر خواهید بود تا عکس اصلی محصول خود را بسازید.

1-برنامه ی Background Eraser را دانلود کنید : این برنامه پس زمینه عکس را به راحتی برای شما حذف میکند.

آموزش کار با برنامه ی Background Eraser

https://hw13.cdn.asset.aparat.com/aparat-video/99e99800aad7962655d082ade2b8905526504030-480p.mp4?wmsAuthSign=eyJhbGciOiJIUzI1NiIsInR5cCI6IkpXVCJ9.eyJ0b2tlbiI6ImU5NGM3NzQ0ZTg0ZWYyMTAyNDNmMmZjMjJkNjZmNTdmIiwiZXhwIjoxNjIxNTIyNjQxLCJpc3MiOiJTYWJhIElkZWEgR1NJRyJ9.i50aYxZNRVjPoHvzidbst0HdhyAioxfpRbdowkQl_Zw

2- برنامه ی SaveAsJPEG را دانلود کنید : این برنامه عکس ساخته شده در برنامه ی قبلی را با پس زمینه ی سفید برای شما ذخیره خواهد کرد.

  • توجه کنید که عکس اصلی شما باید از روبرو محصول باشد، در غیر این صورت تایید نخواهد شد.

قالب‌های تصویر مجاز برای عکس صفحه اصلی

ساخت و بارگذاری تصاویر آلبوم محصول

 

  1. از منوی داشبوورد فروشندگان وارد زیر منوی محصولات شوید.
  2. برای بارگذاری تصاویر، وارد صفحه‌ی ویرایش محصول شوید.
  3. در صفحه‌ی ویرایش محصول روی قسمت علامت + زیر تصویر کلیک کنید.
  4. روی دکمه‌ی بارگذاری تصاویر محصول کلیک کنید.
  5. تصاویر کالا را که از قبل آماده کرده‌اید، اضافه کنید (پس از بارگذاری هر تصویر، در صورت نیاز به‌صورت خودکار لوگوی نقاشیا در محل مناسب روی عکس محصول شما قرار می‌گیرد) .
  6. پس از بارگذاری عکس آلبوم روی کلید ذخیره‌ تصویر کلیک کرده تا بارگذاری تکمیل شود.

هنگام بارگذاری تصویر آلبوم به نکات زیر توجه کنید:

  • تصاویر آلبوم محصول باید حداکثر ۶ مگابایت بوده و ابعاد آن حداقل ۶۰۰ × ۶۰۰ پیکسل و حداکثر ۲۵۰۰ × ۲۵۰۰ پیکسل باشد.
  • تصاویر آلبوم می‌تواند عکس LifeStyle  و یا عکس در محیط باشد.
  • تصاویر آلبوم کالا باید تا حد ممکن به لبه‌های کادر نزدیک باشد.
  • اگر برای نشان دادن اندازه‌ی کالا از دست استفاده می‌شود، دست باید بدون زخم و آسیب‌دیدگی باشد و از دستکش سفید رنگ پارچه‌ای استفاده شود.
  • بهتر است متعلقات کالا (اقلام یا قطعات جانبی همراه کالا) در تصاویر آلبوم قابل مشاهده باشند.
  • وجود تصویر مقیاس به ارائه‌ی بهتر محصول روی سایت کمک می‌کند، تصویر مقیاس در آلبوم، باید با وجود یک عنصر قابل تصور از لحاظ اندازه در تصویر همراه باشد.

نحوه ی دریافت کالاهای مرجوعی

انواع مرجوعی

1- مرجوعی سلیقه ای و قابل فروش مجدد:
زمانی که مشتری سفارش را  کنسل کند یا ۲۴ ساعت پس از تحویل سفارش، کالا را با همان شرایط اولیه و سالم عودت دهد، مرجوعی سلیقه‌ای است و این محصول دوباره به چرخه‌ی محصولات قابل فروش فروشنده باز می‌گردد. جهت دریافت این کالاها می بایست فرم درخواست عودت کالا از انبار را تکمیل کنید.
2-مرجوعی خدماتی و غیر قابل فروش مجدد:

توسط مشتری ایرادی برای کالای شما اعلام شده است. تیم خدمات پس از فروش کالا را بررسی کرده و پس از محرز شدن ایراد، محصولاتی که به دلیل داشتن نقص یا ایراد (فنی و ظاهری) از سمت مشتریان مرجوع شده‌اند، به انبار مرجوعی مرکزی وارد می شوند. جهت دریافت این کالاها می بایست فرم درخواست کالاهای مرجوعی از خدمات پس از فروش را تکمیل کنید.

برای بررسی وضعیت مرجوعی هر کالا باید به در پنل خود منوی گزارشات  رفته و کد تنوع را بررسی کنید.

3- کالاهای پذیرفته نشده در انبار

کالاهایی هستند که زمان تحویل محموله به انبار  از سمت همکاران ورود کالا به دلایل مختلف دریافت نشده اند.

علت عدم دریافت این کالاها در پنل فروشندگان  منوی محموله ها>>لیست محموله ها نوشته شده است.

شیوه های دریافت کالاهای مرجوعی

توسط خود فروشنده:

در صورت مرجوعی سلیقه ای و قابل فروش مجدد هزینه ی باز ارسال محصول به عهده مشتری بوده و محصول شما در انبار نقاشیا موجود شده و شما توانایی درخواست دریافت کالا از دفتر مرکزی نقاشیا خواهید داشت.

در صورت مرجوعی خدماتی و غیر قابل فروش مجدد که علت آن ایراد فیزیکی و یا عدم تطابق مشخصات محصولات میباشد هزینه ی ارسال از مشتری به انبار نقاشیا متوجه فروشنده خواهد بود و بصورت خودکار از حساب فروشندگان کسر خواهد گردید.